Política de Privacidade

Política de Privacidade – Loja Fiel
Última atualização: 14 de maio de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Loja Fiel (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços, realiza uma compra em lojadafiel.com.br (o “Site”) ou se comunica conosco por outros meios relacionados ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para fins desta política, “você” refere-se ao usuário dos nossos Serviços, seja como visitante, cliente ou qualquer pessoa física cujas informações tratamos conforme descrito abaixo.

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você concorda com esta Política de Privacidade. Caso não concorde, pedimos que não utilize o site.

1. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta política pode ser modificada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de negócio. A nova versão será publicada nesta página com a data atualizada. Incentivamos você a revisá-la regularmente.

2. Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Coletamos dados pessoais de diversas formas para fornecer e melhorar nossos serviços, atender obrigações legais e proteger nossos direitos e os de terceiros.

a) Informações que você fornece diretamente:

  • Nome completo, endereço, e-mail e telefone

  • Informações de entrega e faturamento

  • Dados de login, senha e segurança de conta

  • Histórico de compras, produtos visualizados ou adicionados ao carrinho

  • Mensagens enviadas ao suporte ou canais de atendimento

b) Informações coletadas automaticamente:

Podemos utilizar Cookies e tecnologias semelhantes para coletar:

  • Endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional

  • Atividades de navegação e uso no site

  • Informações sobre como você interage com anúncios e campanhas

c) Informações obtidas de terceiros:

  • Processadores de pagamento (cartões, boletos, Pix)

  • Plataforma de e-commerce (ex: Shopify ou Cartpanda)

  • Parceiros de marketing e análise de dados

  • Plataformas de mídia social conectadas (se aplicável)

3. Finalidades do uso das informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar e entregar seus pedidos

  • Enviar e-mails transacionais (confirmação, rastreio, etc.)

  • Manter sua conta segura e personalizada

  • Oferecer suporte ao cliente

  • Executar campanhas de marketing e promoções personalizadas

  • Analisar e melhorar o desempenho do site

  • Prevenir fraudes e garantir segurança

  • Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, lembrar preferências, coletar estatísticas e oferecer publicidade personalizada.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do site.
Mais informações podem ser encontradas em: https://www.shopify.com/legal/cookies (ou plataforma equivalente).

5. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Fornecedores e prestadores de serviços (logística, pagamentos, TI, marketing)

  • Plataformas de anúncios e parceiros comerciais, com base em seu consentimento ou interesse legítimo

  • Autoridades legais, se exigido por lei

  • Afiliadas ou empresas do mesmo grupo econômico

  • Em caso de fusão, venda ou reestruturação do negócio

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamento, perda ou uso indevido. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, entre em contato imediatamente.

7. Seus direitos

Você pode:

  • Acessar ou corrigir seus dados

  • Solicitar a exclusão de sua conta e informações (exceto em casos obrigatórios por lei)

  • Solicitar informações sobre como tratamos seus dados

  • Revogar consentimentos dados anteriormente

Para exercer seus direitos, entre em contato através dos canais abaixo.

8. Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas desses sites.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade de dado